Soporte
¿Tienes un problema con la app, una duda o una sugerencia? Escríbenos y te ayudamos.
Contacto
- Correotarky@dood.mx
- HorarioLunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de la Ciudad de México)
- DomicilioBlvd. Universitario 399-21, Plaza Palmas II, 76230 Juriquilla, Qro.
- ResponsableDOOD CM, S.A.P.I. de C.V.
Antes de escribirnos
Tu cuenta la crea y la administra tu empresa. Para dar de alta a un usuario o cambiar sus permisos, el primer contacto es el administrador de la app en tu empresa.
Qué incluir en tu mensaje
- Tu nombre y la empresa para la que trabajas.
- El modelo de tu teléfono y la versión de iOS o Android.
- La versión de la app, si la conoces.
- Qué estabas haciendo, qué pasó y, si puedes, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo una cuenta?
Las cuentas las crea tu empresa; no es posible registrarse por cuenta propia. Pídele acceso al administrador de la app en tu empresa.
¿Por qué la app pide acceso a mi ubicación «siempre»?
La app usa tu ubicación para el registro de jornada y el registro de visitas a proveedores, también cuando está cerrada o no la estás usando. Puedes cambiar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de la app en tu dispositivo. Más detalles en el aviso de privacidad.
¿Quién puede ver mi información?
Tu empleador, según la configuración de su cuenta, y nosotros, solo para operar la app y darte soporte. Lo explicamos en el aviso de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Sigue los pasos de Eliminar cuenta. No necesitas instalar ni abrir la app.